Retours et échanges

Nous voulons que vous ayez une confiance totale lorsque vous commandez chez nous.
Si quelque chose ne va pas — par exemple si une bague ne vous va pas —, vous pouvez facilement la retourner.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un message ici. avec votre nom, votre adresse et l'article que vous souhaitez retourner .
Nous vous fournirons ensuite une étiquette de retour prépayée (pour les retours au sein de l'UE) ou des instructions détaillées pour renvoyer l'article .

Délai de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout article non porté et obtenir un remboursement ou un échange.
Veuillez vous assurer que l'article est retourné dans son état et son emballage d'origine .

Retours gratuits au sein de l'UE

Les retours en provenance de l'Union européenne sont gratuits .
Une fois votre demande de retour effectuée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou les instructions pour renvoyer l'article sans frais.

Retours en provenance de pays hors UE

Si vous retournez un article depuis un pays hors de l'UE , les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance , car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.

Veuillez noter que les articles sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés que si nous en avons discuté au préalable avec vous.

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension — chaque pièce étant fabriquée à la main avec soin, des retours équitables nous aident à maintenir une production durable et à petite échelle.