Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Bestellung bei uns rundum sicher fühlen.
Sollte etwas nicht in Ordnung sein – beispielsweise, wenn ein Ring nicht passt – können Sie den Artikel problemlos zurückgeben.

 

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte hier eine Nachricht. mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten .
Anschließend erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (für Rücksendungen aus der EU) oder eine detaillierte Anleitung zum Zurücksenden des Artikels .

 

30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, Zeit, ungetragene Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Kostenlose Rücksendungen innerhalb der EU

Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union sind kostenlos .
Sobald Sie eine Rücksendung beantragen, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder Anweisungen für die kostenlose Rücksendung des Artikels zur Verfügung.

Rücksendungen von außerhalb der EU

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand .
Wir empfehlen die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung und Versicherung , da wir für verloren gegangene Pakete keine Haftung übernehmen können.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, dies wurde vor dem Kauf mit uns besprochen.

 

Wir wissen Ihr Verständnis sehr zu schätzen – da jedes Stück mit Sorgfalt handgefertigt wird, helfen uns faire Rückgaben dabei, eine nachhaltige,  Produktion aufrechtzuerhalten.